L'Azienda Istituti Ospitalieri di Verona ha realizzato ed applica un Sistema Gestione Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2000 per tutti i processi direzionali, di supporto tecnico e amministrativo, per tutti i processi diagnostici e per i processi clinici e servizi clinici dei presidi ospedalieri Ospedale Civile Maggiore e Ospedale Giambattista Rossi, finalizzati alla progettazione ed alla erogazione di prestazioni sanitarie di ricovero ospedaliero ordinario e diurno e di prestazioni di diagnostica e di specialistica ambulatoriali secondo quanto evidenziato nel certificato RINA 7882/02. Attualmente il campo di applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità dell'Azienda Istituti Ospitalieri di Verona include:

1.PROCESSI DIREZIONALI · definizione e diffusione della politica e degli obiettivi aziendali, inclusa la programmazione economico finanziaria; adozione degli atti e delle azioni per assicurare la disponibilità di risorse per i processi aziendali; monitoraggio di processi e riesame dei risultati,

realizzati dalle strutture:

Direzione Generale
Direzione Amministrativa
Direzione Sanitaria
Unità Controllo di Gestione
Unità Operativa Qualità & Accreditamento
Servizio Affari Generali
Servizio Bilancio e Programmazione Finanziaria
Servizio Sviluppo e Gestione Risorse Umane
Dirigenza Medica di Presidio Ospedale Giambattista Rossi

2.PROCESSI DI SUPPORTO: amministrativi, logistici e alberghieri; tecnico-patrimoniali (gestione delle risorse tecniche e delle infrastrutture); di gestione e sviluppo delle risorse umane; relativi al sistema sicurezza aziendale ed al sistema di gestione per la qualità,

realizzati nelle seguenti strutture:

Unità Operative, Servizi ed Uffici dell'area di staff della Direzione Generale
Servizio Prevenzione e Protezione
Servizio Sistemi Informativi e Organizzazione
Ufficio Aggiornamento e Formazione Permanente
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ufficio Segreteria Generale
Unità Controllo di Gestione
Unità Operativa Qualità & Accreditamento

Unità Operative, Servizi ed Uffici dell'area amministrativa e tecnica di linea
Direzione Amministrativa (Ufficio segreteria)
Servizio Acquisti Logistica e Attività Alberghiere
Servizio Affari Generali
Servizio Bilancio e Programmazione Finanziaria
Servizio Gestione Clienti, Piani e Marketing
Servizio Sviluppo e Gestione Risorse Umane
Servizio Tecnico

Unità Operative, Servizi ed Uffici dell'area sanitaria di linea
Direzione sanitaria e Servizio Amministrativo Area Sanitaria
Dirigenza Medica di Presidio Ospedale Giambattista Rossi
Servizio Ingegneria Clinica
Servizio Infermieristico


3.PROCESSI CLINICI E DIAGNOSTICI

realizzati nelle seguenti Unità Operative e Servizi:

OSPEDALE CIVILE MAGGIORE

Unità Operative e servizi clinici
Accettazione e Pronto Soccorso
Anestesia e Rianimazione A
Anestesia e Rianimazione B
Cardiochirurgia Clinicizzata
Cardiologia
Cardiologia clinica e UCIC aggregato
Chirurgia Generale 1a
Chirurgia Generale 2a
Chirurgia Generale 1a Clinicizzata - Ricovero Diurno
Chirurgia Plastica 2
Centro trapianti renali - aggregato alla 2^ Chir. Clinicizzata (processi pre e post operatori)
Chirurgia Plastica 1a e Centro Ustioni aggregato
Chirurgia Toracica
Dermatologia - clinica
Emodialisi - aggregato alla Nefrologia e dialisi clinica
Gastroenterologia ed Endoscopia Digestiva
Geriatria - clinica
Geriatria 1a
Geriatria 2a
Geriatria 3a
Medicina Generale
Nefrologia
Neurologia
Servizio Aggregato di Assistenza Neonatale
Oculistica
Oculistica - clinica
Ortopedia 2a
Pneumologia
Radioterapia
Servizio Malattie Respiratorie e Digestive Croniche dell'Età Evolutiva - Centro Regionale Veneto Fibrosi Cistica
Radioterpia
Terapia Intensiva Pediatrica - aggregato alla Pediatria

Servizi sanitari di supporto diagnostico e tecnico
Anatomia ed Istologia Patologica
Farmacia
Fisica Sanitaria
Laboratorio di analisi chimico cliniche ed ematologiche
Medicina Nucleare (attività diagnostica per immagini e terapia)
Microbiologia
Neuroradiologia
Radiologia

OSPEDALE POLICLINICO

Unità Operative e servizi clinici
Accettazione e Pronto Soccorso
Chirurgia della Mano - clinica
Chirurgia Generale B - clinica
Clinica Neurologica e Servizi Aggregati di Neuropatologia, Neurofiopatologia e Neuropsichiatria Infantile
Ematologia - clinica
Emodialisi
Endoscopia Digestiva - aggregato alla Medicina interna C - clinica
Gastroenterologia e fisiopatologia digestiva
Medicina Interna A
Medicina Interna B
Medicina Interna C
Medicina Legale
Neurologia ad indirizzo riabilitativo
Ortopedia e Traumatologia - clinica
Patologia Neonatale - aggregato alla Clinica Pediatrica
Psichiatria - clinica
Psicologia Medica
Psicoterapia
Recupero e Rieducazione Funzionale

Servizi sanitari di supporto diagnostico e tecnico
Anatomia ed Istologia Patologica
Farmacia
Farmacologia Medica
Immunopatologia
Laboratorio di analisi chimico - cliniche ed ematologiche
Microbiologia
Radiologia